非公開ユーザー
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  • 日本HP
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • 電気・電子機器
  • 300-1000人未満

通話、動画チャット、画面共有など便利な機能が満載!

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

一つのアプリでコミュニケーション全般を網羅できる点が非常に便利。
外部携帯電話、固定電話への通話も可能、外部電話からの通話受信も可能なので、私の会社では固定電話を無くし、Skypeを電話の代わりとして使用している。
社内のSkypeユーザーとはテキストチャット、動画チャットはもちろんのこと音声による通話チャットでコミュニケーションが取れている。社内の電話会議ではSkypeの画面共有機能を使い、音声チャットで行われる。そのSkype会議には社外の非Skypeユーザーが参加できるように外部接続用電話番号もあり、またWeb Skypeを通じて画面共有も可能になっている。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

改善してほしい点としては、外部電話と通話をしているとネットワーク経由のためどうしても音声遅延が発生してまい、会話がぎこちなくなるケースが多い。
他には、スマートフォンアプリのSkype for Businessとは連携が取れていないので、PC版で行なっていたテキストチャットがスマホ版には引き継がれない点が非常に惜しい。また、スマホのデータ通信でSkype for Businessから外部電話に通話ができると社内外の電話番号を一つにまとめられるので助かる。私の会社の設定によるかもしれないが、現在の私の環境ではそれができない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

社内、社外、海外とのコミュニケーションを強力にサポートしてくれるアプリなのでメールでは不足するコミュニケーション上の問題を解決してくれる。メールでは時間かかることも、チャットにより迅速にコミュニケーションが取れるので次のビジネスアクションへ素早く繋げることが可能。