社内コミュニケーションの定番ツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

社外連携がもう少し使い勝手が向上できると良いと思います。Webベースでもアクセスはできますが、社外連携でのツールとしては、機能面、接続までの使い勝手が今一つの為、改善していただきたい点です。
このあたりは、Teamsに期待というところでしょうか。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社内であれば、電話会議などは、ほぼ、Skype for Bussiness　一択で、電話機での電話会議などが大きく減りました。
社内では通話品質も高いことから、聞き取りづらさがほとんどなく、会議が円滑に進むようになりました。
他のツールは、社外連携用に使い分けている状況です。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

企業内でOfficeを入れているのであれば、必ず利用した方が良いツールです。