社内会議を置き換えるツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

基本的には概ね良好なのですが、音声通話時にたまに一部の利用者の声が途切れ途切れになったりすることがありました。相性の問題かもしれないですが、問題が起きた時に発信者と受信者のどちらに原因か探ることが難しいのでなんらかの解決方法がわかると良いです。
また、通話内容から文字起こし（議事録作成もですが、できればリアルタイム変換）などができると良いです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

関係者の通話はほぼこれでカバーできています。チャットで不明な点があれば通話で確認という流れでスピーディーに進みます。