改善してほしいポイントは何でしょうか？

割と歴史が長く、改善されてきた点も多いので、これと言って改善して欲しいポイントは見つかりません。
安定感もあり、悪くないツールだと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

外注業者様とのやり取りが手軽に行えるようになったので、出張費のコストダウンにつながっていると思います。
リモートでの作業なども利用でき、作業効率が上がったと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

画像と音声を同時に通信した際に、通話が途切れやすいと感じています。
通話品質の向上を改善して欲しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

遠方に出向くことなく会議ができるので、移動コストの削減には大きいメリットがあると思ってます。
チャット機能もあるので、会議中の議事録を会話しながら取る事ができ、エビデンスの残る会議を行えることに利便性を感じています。