Office製品との親和性が良いがテンポラリ用途が多め

改善してほしいポイントは何でしょうか？

チャット機能がかなり一時的寄りで、会話履歴を探すのに苦労します。複数人での会話も、少し時間が経過すると参加者が勝手に削除されてしまい翌日同じメンバーでの会話を再開するのにもまた人を追加していく必要があり、継続的な利用には向きません。あくまで一時的に相手とやり取りを行う場合に力を発揮するものだと思います。環境次第かもしれませんが、送信されてきたメッセージの一部がうまく届かないケースもあり、後から不在着信したメッセージとして表示されて初めて気づくケースも多々あります。このあたりは、そういうもんだという前提で使うことができれば、大きな問題にはならないと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

物理的に離れたところにいる相手と意思疎通をする際の補助ツールとして利用しました。また、移動してまでの都合はつけられないがSkypeでの会議参加なら可能、という社員がいた場合に重宝しており、意思決定のスピードの向上と、セミナー／勉強会への遠隔参加者の増加を実現できました。