手軽なWeb会議システムとして有能！

改善してほしいポイントは何でしょうか？

環境に依存しているのかもしれませんが、画面の共有がたまにできなくなります。(30回に1回くらいの頻度)
別のツールを使っている時は一回もありませんでした。
一度、重要な会議でその現象が起きてしまい、リモート環境には個別にファイルを開いてもらい、都度ページ番号を伝えながら説明しました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

電話のように手軽にWeb会議ができるのが有難いです。
電話であれば、画面を共有しながら話す事はできませんが、Skypeでは資料を使って説明しながら話す事ができるので、仕事のスピード感が上がります。