チャットツールといえば昔からSkype

改善してほしいポイントは何でしょうか？

以前はかなり昔にさかのぼって履歴検索できたのですが、いつからかチャットの検索機能がごく短期になってしまっているようです。履歴検索をもっと改善してもらいたい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

在宅勤務をしており、社内スタッフとのリアルタイム会話をSkypeの文字入力で過不足なく連絡や意思確認が出来ています。とても有効。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

スタッフとの会話はまずはスカイプでが基本になっています。文字にすることで一呼吸おけますし、自分のステイタス「アクティブ」「退席中」「取り込み中」など表示させることで相手に状況を知らせることができるのも便利。ご送信も削除可能。（英文入力中、日本語入力のように変換後の確定エンターをつい押して誤送信してしまうことけっこうあるので削除機能は非常に助かります）