海外の生産拠点とのやりとりに

改善してほしいポイントは何でしょうか？

skypeに改善して欲しいというよりは、ほかのサービスがどんどんあとから出てきてしまったので影が薄れた感があります。
ですが、やはり安定したサービスですのでビジネス利用に限ってはほかのチャットなどよりもスカイプのほうが安心・安全なイメージ。即時性もあっていいかも。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

海外の生産拠点の担当社とはいまでもｓｋｙpeをメインで活用しています。やはりあるとないでは情報の伝達の即時性が違うと思うので、必要です。たとえ先方があまり言葉が通じてないとしても。
あとは今回のようなコロナ騒動で定例の連絡会議を本社で招集することができないときに重宝しています。やっぱり必要ですね。