アメリカとのやり取りに重宝しています

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特にありません。ネットの状態が良ければ音声、画質もクリアなのですが、少しでも状態が悪くなると音が途切れ途切れになったり画像がフリーズします。これを事前に警告するような機能があれば便利だと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

経費を掛けずにタイムリーな意思決定が出来るので出張経費の削減にも繋がっています。お互い顔を見ながら話が出来るので微妙なコミュニケーションも電話以上に取れるのが便利です。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

ＬＩＮＥの代わりと考えていいと思います。
オフィス３６５ユーザーは絶対使った方がいいです。