国際電話をかけるなら、Skypeが一押し

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Teamsに移行しつつありますが、チャットやファイルやり取りなどの機能はTeamsのほうが圧倒的に強く、Skypeは音声通話に特化して開発されているからか、テキストのメッセージ送信ですと、たまに「メッセージ落ち」という現象が発生します。具体的に言うと、同僚とチャットで会話した内容が、翌日（だいたい24時間後前後）に「このメッセージが相手に届けるができませんでした」というようなエラーが出てきて、何度もびっくりしました。この致命的な弱点があるので、メッセージがちゃんと届いているのか、常に不安があるため、基本仕事用のやり取りにはチャット機能が不安定で、怖くて使えません。
また、通話の音声は回線の混み合い具合により？ばらつきがある印象です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

仕事の関係で、海外オフィスの同僚やクライアントに電話をかける必要がありますが、通常の国際電話ですと、キャリアに◯◯万円の月額使用料を取られたりします。Skypeならば、桁違いで経費節約ができます。
また、電話帳がアプリ／ソフトで管理できますので、よくかける番号をお気に入りに保存するなど、使い勝手は普通の携帯よりよいです。