オンライン会議ツールとして一応合格点

改善してほしいポイントは何でしょうか？

クライアント各社のポリシーやネット環境によるところもあると思うが、以下の不満あり。
ファイアウォールを越えた社外のリモート会議で接続が極端に不安定、ファイル転送が不可にされている、既存のコンスーマSkypeとスマートフォン上で並存できないのは致命的、

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

会社の固定電話、スマートフォン、PCがすべてMicrosoftのアカウントで統一された通話環境でつながったことは大きなメリット。