採用企業は多いが...

改善してほしいポイントは何でしょうか？

インストールが必要な点をなんとかして欲しいです。Skypeを利用していない顧客と実施する際には、相手側にもインストールいただく必要があるので、時間がとられます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

顧客の中にはSkype以外のWEB会議ツールはNGという企業もいるので、それに対する機会損失はなくなったと思います。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

世の中では1番メジャーであり、Skype以外のツールを利用してのWEB会議はNGという企業も多いので、品質の観点だけでなく、ブランド力も兼ねて検討してみてください。