非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜総務・庶務｜1000人以上｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
Smart at reception
受付システムで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・各ツール及び電話との連携ができる点
・
その理由
・チャット通知のみだと見逃してしまう点を、電話と組み合わせることでその心配がなくなる。
改善してほしいポイント
QRコード受付を利用した際、当社側の受付対応者(サブ)にもチャット通知が配信されるようにしてほしい。
現状は受付対応者にチャット、サブ対応者はメールのみだが、タイムリーに対応できるのはチャットだと考えている。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
お客様の来訪時、受付票に手書きで都度記入を行っていただいたが、本システム導入で不要となった。
また電話の取次ぎ件数も軽減され、スタッフ部門の工数削減にも繋がった。
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連携して利用中のツール
MSOLカスタマーサポート
OFFICIAL VENDERM-SOLUTIONS株式会社｜カスタマーサクセス
弊社の「Smart at reception」をご利用いただきありがとうございます。 御社の業務効率化に微力ながら貢献できましたことを大変光栄に存じます。 QRコード受付された際の受付対応者にもチャット通知が配信されるご要望につきまして、検討させていただき今後の改善に努めさせていただきます。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。