カスタマイズに対応できる受付システム【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

優れている点・好きな機能
・カスタマイズに対応できる
　自分の環境に合わせて、機能やフローの修正をカスタマイズで対応してもらえる。多くのメーカーは対応できなかった。
・動作が機敏に動く。フリーズなどが少なかった。
・電話オプションについて多様な手段を持っている。弊社ではPBXが古くて対応できなかったが、Dialpadを利用することで電話できるようになった。

改善してほしいポイント

・デザインが多少古い感じがする（設定からある程度は改善できる）
・AD連携ができない
・多彩なオプションの有効化がメーカーに連絡しないと設定できない。
・キーボードでの文字うちする際に、テキストボックスが隠れてしまうため不便
・Teams通話のタイムラグが7秒あるため、実用性は低い

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社では様々な目的のお客様が来所するため、他の会社の受付システムは機能やフローをそのままでは利用できなかった。Smart at receptioにてカスタマイズを対応してもらえたことで、社内ニーズにマッチするシステムとして利用できるようになった。また、弊社ではPBXが古くて内線電話に対応できなかったが、Dialpadを利用することで電話することができた。様々な手段を持ち柔軟なカスタマイズができるため、利便性が非常に高くなった。導入し始めであるため効果は不明ですが、将来的に受付の担当者人数を減らせる見込みです。

検討者へお勧めするポイント

柔軟なカスタマイズができる

続きを開く

連携して利用中のツール

MSOLカスタマーサポート

OFFICIAL VENDER

M-SOLUTIONS株式会社｜カスタマーサクセス

弊社の「Smart at reception」をご利用いただきありがとうございます。御社の業務効率化に微力ながら貢献できましたことを大変光栄に存じます。 AD連携について、ご要望をいただきありがとうございます。弊社担当営業より、追加開発のご提案をさせていただきます。また、Teams通話の音声の遅延の改善に関しましては、現在、連携アプリ通話で改善を行っておりますので、ご案内させていただく予定です。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

0 参考になった