対応が遅い

改善してほしいポイント

中小企業には専任者がつかず、問い合わせフォームに投稿するとそのうち連絡が来るというシステムですが度々無視されます。最長3週間返答がないこともありました。再度「どうなっているか」を問い合わせるとさも「今やってます」な返事がくることもあります。効率化のための施策だとは思いますが、機能していないと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

複数のサービスを依頼していましたが、あまりに対応が悪いので変えられる物から他社へ乗り換えています。安価である以外のメリットは感じられません。安かろう悪かろうが令和に存在していることに驚いています。

検討者へお勧めするポイント

電話窓口が細かく設けられていますが「担当が違う」と言われることが多く、細分化しているわりには窓口名が明確ではないのでそこを把握できる利用者ならば問題はないのかもしれません。