ソフトバンクの評判・口コミ 全39件

改善してほしいポイント

・ConnecTalkが重い。特にデータ出力に時間を要する
・法人コンシェルサイトの明細は1携帯番号に対して複数のプランとその割引が載ったりするので、行数が膨大になる
　解析できるスキルがあればいいが、Excel処理中心の方は大変だと思う

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

携帯電話と固定電話の協業環境を容易に構築できた。
結果、複数の製品や会社間を横断することなく、運用が楽になった

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・とにかくサポートセンターの電話が繋がらないことに毎回イライラする。
・法人コンシエルジサイトはわかりにくい
・コネクトーク利用時にグループ内で転送設定すると「留守電」になるという謎現象がある
　（対策として転送機能を停止している）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当社は親会社からの社内ベンチャーのため、出先をどんどん増やしていく必要があり、ビジネスフォンの敷設等が非常にネックになる。その対策としてクラウドPBX（コネクトーク）のサービスを採用した。今のところ目論見通りの成果がでている。

検討者へお勧めするポイント

携帯、内線をシンプルにまとめたい、ビジネスフォン管理に課題をお持ちの方は検討してみる価値はあると思います。

改善してほしいポイント

導入されて間もないため、今のところは特に改善して欲しいポイントなどはありません。
今後、同様に法人携帯の契約を広げていった際にも安定した通信環境の保守ををよろしくお願いいたします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

前のキャリア契約と比べて、コスト面は数千万〜数億の単位で大幅削減となりました。
キャリアの切り替え時にかかるコストを鑑みても、とても会社メリットのある切り替えだと考えています。
利用者としても、パフォーマンス改善を感じており、メリットを体感しています。

検討者へお勧めするポイント

通信速度や通信安定に関して申し分ないです。
価格も安く、切り替えを迷っている事業者様にはおすすめいたします。

改善してほしいポイント

ＭＤＭについて、
もう少し操作性・内容含め簡単にしてほしい。
ソフトバンクのMDMは、Macやandroidは別々で設定しなければならなく、
また、アプリ取得の制限を端末にかけてしまうと、
自動でアプリの更新が行えない為、管理側の事務作業が増えてしまう。
もっと融通が利くようになればありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

MDMにおいては、法人で利用してもらう際に、
ある程度の制限をかけることができ、
弊社のITポリシーも向上することができた。

改善してほしいポイント

以前、請求書の関係で、サポートに問い合わせたところ、チャットで問い合わせをしましたが、迅速な対応ではなく使いにくかった。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

法人携帯についてExcel表等で管理していたのが、法人コンシェルサイト内で簡単にできるので、手間や漏れが大幅に削減されました！

改善してほしいポイント

基本、困ったことや使い方が分からない時など、ヘルプデスクに電話やチャットで確認する必要がある。一応、契約時に本社法人部の担当さんを紹介されたが全く電話に出ない。先述のようにヘルプ体制が充実しているので問題はないが会社としてはどうなのかと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ランニングコストは抑えられていると感じる。レンタル端末を利用しているがスマホのため4年も使っているとバッテリーの持ちが悪くなってくる。スマホのバッテリーは簡単に交換できないので端末丸ごとの交換になるが、レンタル保証パックに加入していると無償で交換していただけ、大変助かる。その他の予期せぬ故障にも素早く対応いただける。

検討者へお勧めするポイント

レンタル契約、ビジネスコンシェルデバイスマネジメントとの連携

改善してほしいポイント

マニュアルは分かりにくいと感じる点もあるので、使い方等がわかりやすい動画を作成していただければ、利用者にとって今まで以上に使いやすいMDMになると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

年配者等に特定のアプリを利用してもらう上で、必要ではないアプリを動作させなくすることができ、うっかり違うアプリを立ち上げて不安になってしまうことがなくなり、業務がスムーズに進むようになりました。

検討者へお勧めするポイント

MDMを検討中でしたら運用のしやすさからソフトバンクがおすすめ

改善してほしいポイント

少し面倒な点は、以前（１０年位前まで）は、エリア毎に担当営業が専属でついて、細かな相談や更新時の価格交渉など、窓口になってもらっていたのですが、それ以降は合理化、IT化、DXを推進された結果、法人カスタマーセンターが窓口となり、案件毎に担当者が異なる状態になってしまった事です。
専任性でなくなったことで、案件相談の度に、自社の利用状況や案件の詳細を説明する必要が出てしまい、なかなか面倒な状態になってしまったので、何度か要望を出した結果、最初の案件ヒアリング窓口だけ、法人カスタマーセンターの中で固定人材で対応いただけるようになったので、今は以前ほどの不便は感じておりません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

法人契約の携帯電話（現在、４０回線使用）と、ソフトバンクおとくライン（固定電話サービス）を組み合わせることで、トータルでの通信費を抑制（NTT＋docomoで使用していた時のほぼ半額に）できたことや、ガラケー時代からiPhone６ｓ→iPhone８→iPhone１２→iPhone１６eと乗り換える中で、通話だけでなくカメラや各種アプリの使用などを通じて、その時代のビジネス環境に置いて最低限クリアしたい機能や課題をクリアできていること、またこれから先はどうなるか分からないが、AppleStoreからダウンロードするアプリの安全性、iOSのセキュリティに安心感があり、これまでセキュリティ上の課題が生じたことが無いのが大きなメリットだと考えます。

検討者へお勧めするポイント

コスト的にはauもかなりお得なプランを提示されますが、トータルでソフトバンクの方がコスパ、タイパ、管理画面からの管理のしやすさなどが上だと感じます。docomoはコスト的に比較にならないくらい高いです。楽天モバイルには法人契約プランが無いので、これからに期待している感じです。
その他のサブブランド（ワイモバイル、POVO、irumoなど）や格安SIMの会社などは検討したことありません。機種自体もレンタルできるプランが限られているためです。
私の経験上では、トータルで一番コストが抑えられて、使い勝手が良いのがソフトバンクです。

改善してほしいポイント

ビジネス・コンシェル デバイスマネジメント（MDM）のユーザビリティは高く頻繁に利用するので、法人コンシェルサイト（通信費用や契約内容を確認する管理者用のサイト）にあるような端末情報も一緒に確認ができるもしくは、サイト間で連携できるととても便利と感じた。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

従業員に対して会社携帯が貸与できただけでなく、DEPやMDM、VPP（Volume Purchase Program）が利用できることで、キッティング工数の削減や端末制御（機能制限等）によるセキュリティ対策など会社や管理者にとっても有益な環境を構築することができた。利用者としても必要なアプリが自動的にインストールされる機能や事故に繋がりかねない機能、メニューを無効化するなどの制限によって本来の業務に注力しやすい状態になっていると思う。実際に紛失が発生した際にはMDMにて位置情報が確認できたことで発見できたり、第三者が利用できないよう紛失モードに設定したりすることができた。会社の貸与は配る時以上に配った後のことが大切なので必須の機能といえる。

検討者へお勧めするポイント

各社から様々なMDMが提供されている中で、ソフトバンク社のMDM（ビジネス・コンシェル デバイスマネジメント）は画面も見やすく操作性もよい方だと思うので、管理者の方にはお勧め。