ソフトバンクの評判・口コミ 全42件

改善してほしいポイント

スマートフォンを使用している際にはエリアの範囲や電波の強度などで困ったことがないのですが、サポートセンターに問い合わせをすると、すぐに目的の担当に繋がることは少なく、問い合わせ先が一発で見つからないので困ったことがあった。
また、メールで担当営業さんに連絡をしても折り返しが遅かったりするのが改善して欲しいポイントでした。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社員間のコミュニケーションや、お客様との繋がりが簡素化されて、以前より連携が取れるようになった。
また、コストメリットとして外出先やリモートで作業をしていてもすぐに連絡が取れるようになり、メールやメッセージなどのタイムロスを減らすことが出来た点が良い点でした。

検討者へお勧めするポイント

エリアの広さも、通信の品質も高く繋がらなくなることが無い。
通信量の安さも魅力的である。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・担当営業の交代
・インサイドセールス
その理由
・営業担当の交代頻度が多いので、もう少し安定して継続してもらえると助かります。
・今は無くなりましたが、コロナ化で導入されたインサイドセールスの利用し難さには
　とても困りました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・低コスト
・最新機種による機動性
課題に貢献した機能・ポイント
・低コストで予算削減にかなり貢献出来ました。
・最新機種の利用により、使用時にストレスなく業務効率も上がったと思います。

検討者へお勧めするポイント

まずは、価格や契約内容などを聞いてみて
現在と比較する事をお勧めしたいです。

改善してほしいポイント

導入当時は専任営業がおり、時には来社いただいて対応いただいておりましたが、何か用事が発生した際は、最近は専任営業はおらず、スポットで割り振られる担当者が対応されます。
基本的には「コンシェルサイト」で完結するため、ほぼ「人間」が面倒みることはありませんので、少々融通が利かないところもあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

料金体系も分かりやすく導入もスムーズでした。機種変更、番号変更、故障対応も「コンシェルサイト」でシステマチックに実施されるため、とにかく管理側としては時短に貢献していると思います。また、故障時の先出しセンドバック対応は、職員の業務影響が少なく、大変助かっています。

検討者へお勧めするポイント

手続きがシステム化されていて楽。

改善してほしいポイント

弊社が多く拠点がないため今現在は不自由に至ってはいないが、導入時営業担当者様より他社（ドコモ・au）と比べると基地局が少ないため、電波の不安定かもしれませんと話が合った。今後、会社の拠点拡大の可能性もあるので電波について今後も拡大してほしいと感じる。あとは大手なら仕方ないが格安SIMなどと比べた際の価格。もう少し安くなるとすごく嬉しい。。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

会社として初のスマートフォン導入。それまでは固定電話のみで使うシーンや場所が限られていたが、どこでも使用できることにより、昨今の働き方への柔軟に対応できるようになったと感じる。またスマホ端末だけでなく、ITの大手ベンダーとしてソフトバンクさんの多岐にわたる業務効率アプリなどを、ソフトバンク商品と連携が可能なので一気通貫できるので助かっている。

検討者へお勧めするポイント

スマホ端末の導入時に大手キャリアだけでなく、格安SIMも検討したが、大手ならではの安定感はあると感じる。電話音声の品質、電波、保証、営業マンの質など。価格帯だけでなく色々な面で検討するのが良いと思います。

改善してほしいポイント

・ConnecTalkが重い。特にデータ出力に時間を要する
・法人コンシェルサイトの明細は1携帯番号に対して複数のプランとその割引が載ったりするので、行数が膨大になる
　解析できるスキルがあればいいが、Excel処理中心の方は大変だと思う

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

携帯電話と固定電話の協業環境を容易に構築できた。
結果、複数の製品や会社間を横断することなく、運用が楽になった

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・とにかくサポートセンターの電話が繋がらないことに毎回イライラする。
・法人コンシエルジサイトはわかりにくい
・コネクトーク利用時にグループ内で転送設定すると「留守電」になるという謎現象がある
　（対策として転送機能を停止している）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当社は親会社からの社内ベンチャーのため、出先をどんどん増やしていく必要があり、ビジネスフォンの敷設等が非常にネックになる。その対策としてクラウドPBX（コネクトーク）のサービスを採用した。今のところ目論見通りの成果がでている。

検討者へお勧めするポイント

携帯、内線をシンプルにまとめたい、ビジネスフォン管理に課題をお持ちの方は検討してみる価値はあると思います。

改善してほしいポイント

導入されて間もないため、今のところは特に改善して欲しいポイントなどはありません。
今後、同様に法人携帯の契約を広げていった際にも安定した通信環境の保守ををよろしくお願いいたします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

前のキャリア契約と比べて、コスト面は数千万〜数億の単位で大幅削減となりました。
キャリアの切り替え時にかかるコストを鑑みても、とても会社メリットのある切り替えだと考えています。
利用者としても、パフォーマンス改善を感じており、メリットを体感しています。

検討者へお勧めするポイント

通信速度や通信安定に関して申し分ないです。
価格も安く、切り替えを迷っている事業者様にはおすすめいたします。

改善してほしいポイント

ＭＤＭについて、
もう少し操作性・内容含め簡単にしてほしい。
ソフトバンクのMDMは、Macやandroidは別々で設定しなければならなく、
また、アプリ取得の制限を端末にかけてしまうと、
自動でアプリの更新が行えない為、管理側の事務作業が増えてしまう。
もっと融通が利くようになればありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

MDMにおいては、法人で利用してもらう際に、
ある程度の制限をかけることができ、
弊社のITポリシーも向上することができた。

改善してほしいポイント

以前、請求書の関係で、サポートに問い合わせたところ、チャットで問い合わせをしましたが、迅速な対応ではなく使いにくかった。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

法人携帯についてExcel表等で管理していたのが、法人コンシェルサイト内で簡単にできるので、手間や漏れが大幅に削減されました！