非公開ユーザー
人材|営業・販売・サービス職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
アポイントの獲得とトーク内容の検証に役立っています
CTIシステムで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・データベースにリストを追加する際、時間をかけずに行える
・データベースの表示内容や表示順を自由にカスタマイズできる
その理由
・CSVからリストを一括追加する際、重複があれば自動でスキップされるため、データを見直す時間を削減できる
・リスト管理がしやすく、結果の集計もスムーズに行える
改善してほしいポイント
改善してほしいポイント
・特になし
欲しい機能・分かりにくい点
・二重ログインが可能な仕様に変更してもらえると、より使いやすくなります
その理由
・架電とリストの追加を同時に進めることができるので、より効率的に運用することができそう
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
解決できた課題・具体的な効果
・商談アポの獲得数を上げることができた
課題に貢献した機能・ポイント
・架電時のログが残っているので、トークスクリプトの検証・改善を行うことができた
・架電時のメモを残すことができるので、架電担当者間で情報共有を正確に行うことができた
ソクコムマーケティングチーム
OFFICIAL VENDERFoonz株式会社|
この度は、詳しいレビューをお寄せいただき、ありがとうございます。 CSVからのリスト一括追加で重複が自動でスキップされる点、表示内容・表示順を自由に組み替えられる点、結果の集計までスムーズに行える点と細かなところまで使い込んでいただき、ありがとうございます。リストの整備や見直しは時間がかかるところで私たち自身も自社のコールセンターで手間を感じてきた部分です。そこにかかる時間を軽くできたのなら開発してきた側としてほっとしています。 架電ログをトークスクリプトの検証・改善に活かし、それを商談アポの獲得数につなげていらっしゃること、また架電メモが担当者間の正確な情報共有にも役立っていることをうかがえて、ソクコムが現場の成果に少しでも貢献できているのだと感じています。運用や体制づくりの面でも私たちがお力になれることがあれば、貴社にとってよりよい形づくりをご一緒できると嬉しいです。 二重ログインで架電とリストの追加を同時に進めたいというご要望ですが、実はこちらは今の仕様でも可能です。架電の手を止めずにリスト追加まで進められるので、日々積み上がる一手間を減らしていただけるかと思います。どのような形で使いたいか、詳しくはカスタマーサクセスへお聞かせください。今のお使い方に合わせて設定をご案内します。 引き続き、ソクコムをよろしくお願いいたします。