SOPHIAの機能一覧・できること

SOPHIAの機能の評価

ボイスボット

基本機能

• AIが自動応答 レビューがありません

  ユーザーからの問い合わせに対し、業務ごとに構築したFAQや蓄積した応対履歴のデータベースから適切な回答を抽出し、AIが音声で自動回答を行う

• AIが学習 レビューがありません

  ボイスボットのAIは自動応答するたびに機械学習をし続けるため、利用しつづけることで応答品質の向上が期待できる

• 業務設計・対話シナリオ設計 レビューがありません

  どの電話応対業務をボイスボットで自動応答するか、ボイスボットへ誘導するコールフローなどの業務設計、業務効率化と高い顧客体験を実現するための対話シナリオ設計などをサポートするボイスボットサービスもある

予約管理システム

基本機能

• オンライン予約 レビューがありません

  顧客がWebサイトを通じて予約の登録、確認、変更などを行える

• 自動スケジューリング レビューがありません

  予約枠に空きがない場合にキャンセル待ちリストへ登録し、既存の予約にキャンセルや変更があった場合に自動的に予約処理を行う

• カレンダー管理 レビューがありません

  カレンダーアプリと連携し、予約が入るとそのカレンダーに予定を自動登録、リマインドを行う