非公開ユーザー
広告・販促｜プロジェクトマネージャ｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
企業所属 確認済
投稿日：
サポートの対応が気持ちよかった！
良いポイント
操作で不明点があったので、お問い合わせをしたところ、質問内容に的確・簡潔・スピーディに回答いただき、非常に満足しました。お電話でお問い合わせをしたのですが、実際にスパイラルの画面を見ながら操作の説明可能ということでZOOMでのやり取りをご提案いただきました。実際にこちらの管理画面を見ながらご説明いただいたので、非常に安心感がありました。また、ZOOM終了後に、本日のお問い合わせ内容への回答を記載したメールもいただきました。仮に操作を忘れた場合でもメールを見返せば問題なく対応ができるので非常に助かります。まだ一度しかお問い合わせをしていませんが非常に満足度が高かったため、今後利用していく中で不明点があればまたお問い合わせをしようという気になりました。
改善してほしいポイント
多くの機能を利用しているわけではないのであまりわかりませんが、現時点でいえるのは、管理画面のUIデザインが少し古臭い感じがして、ごちゃごちゃした印象もあり、見づらいなとは思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
一斉メール配信を利用することが多いので、配信リスト分けや抽出ルール設定など、細かく幅広く利用ができる点が便利です。
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事業推進部
OFFICIAL VENDER株式会社パイプドビッツ｜インサイドセールス
レビューをご記入いただき、誠にありがとうございます。 弊社サービスの良いポイントとしてサポート対応を挙げていただきありがとうございます。 また、改善ポイントとして管理画面のUIについて挙げていただきありがとうございます。 頂いたご要望は社内展開をさせていただきます。 現在も一斉メール配信の用途を通じて 弊社サービスが貴社のお役に立てており何よりです。 今後さらにお使いいただけるよう、サポートをさせていただきます。 引き続き、いただいたお声をもとに機能改善や機能追加をおこない、 お客様にとって使いやすいサービスになるよう、日々改善してまいります。 その他、ご要望や不明点がございましたら、お気軽にご連絡ください。 今後ともSPIRALをよろしくお願いいたします。