PaaSというほど柔軟性は無いと思う

改善してほしいポイントは何でしょうか？

サービス提供元のパイプドビッツ社内の技術者が少ないため，営業担当が技術者兼的なマルチな役割を担っている．そのため協力会社に依存しているところが
自社技術ナレッジを蓄積できない会社的な弱点に感じる．
また，PaaSというほどユーザ側が自由にツールを組み合わせられるものではない．実体はSaaSでしょう．
社内SSOとの接続実装を早急に希望します！

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

自社Webサイトの認証機能を実装できた．
社内業務システムのSaaS移行を実現できた．
これらにより，スクラッチシステムからの脱却が実現できた．

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

アンケートやDBなど，SaaSとして利用するなら運用コストも安価で
セキュアな環境だと思います．