非公開ユーザー
その他金融｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
とにかく安定
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
問合せフォームとしてSPIRALを使っています。
まれにメンテナンスが深夜にあるものの、ほとんどの月で月間稼働率が100％。
管理者画面のデザイン変更が数年前に行われましたが、頻繁な変更がないため、めったに管理者画面を開かない担当者にとっては、使い方が分からなくならず助かる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
機能が多く、複雑なこともできるのだが、サンプルの展開や、そのインポートができないため、発展的な使い方になかなか着手できない。ある程度専門的な知識をもって使う必要がある。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
問い合わせフォームを使い、回答をメールではなくWebで見せる。
ユーザー登録はしないが、回答を見るためには自分で設定したパスワードが無いと回答を読むページに進めない、という仕組み。
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スパイラル事業推進部
OFFICIAL VENDER株式会社パイプドビッツ｜インサイドセールス
レビューをご記入いただき、誠にありがとうございます。 弊社サービスの良いポイントとして、稼働率や使いやすさを上げていただきありがとうございます。 また、改善ポイントとして上げていただきました、「専門的な知識がないと、発展的な使い方ができない」という点について、 貴重なご意見をありがとうございます。頂いたご要望は社内展開をさせていただきます。 現在も問い合わせフォームの運用を通じて弊社サービスが貴社のお役に立てており何よりです。 今後さらにより貴社の業務のお役に立てる機能の提供ができるよう、サポートをさせていただきます。 引き続き、いただいたお声をもとに機能改善や機能追加をおこない、お客様にとって使いやすいサービスになるよう、 日々改善してまいります。その他、ご要望や不明点がございましたら、お気軽にご連絡ください。 今後ともSPIRALをよろしくお願いいたします。