非公開ユーザー
その他サービス｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
投稿日：
対話型のサポートが手厚い
PaaSサービスで利用
良いポイント
Webセミナーを立ち上げる際、お申込みページや事後アンケート、一斉配信などの機能が簡単に使えたので、短期間で立ち上げることができました。
また、ユーザデスク（Web）から問い合わせると、折り返し電話で対応してもらえます。一般的に電話での対応がなかったり、あっても待たされたりすることが多くありますので、SPIRALユーザデスクの迅速な対応には驚きました。製品を使う上での安心材料となりました。
改善してほしいポイント
操作マニュアルや自己学習のための体制が弱いと思います。わからないければユーザデスクへ聞けば解決しますが、ユーザデスク対応時間外や自分で調べたいときには、詳細が記載されているものなどがなく、少し不便です。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・Webセミナー運営に必要なもの（申込みフォーム、アンケート、一斉配信）がすぐに構築できました。
・顧客管理、アンケート分析により、Webセミナーのフォローアップや改善に役立ちました。
課題に貢献した機能・ポイント
・Webフォーム/設定デザイン機能
・メール配信機能
・データベース連携による分析データ作成
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パイプドビッツ
OFFICIAL VENDER株式会社パイプドビッツ｜スパイラル事業推進部
レビューをご記入いただき、誠にありがとうございます。 弊社サービスの良いポイントとして、短期間でシステム構築ができる点や、ユーザデスクでのサポートを上げていただきありがとうございます。 また、改善ポイントとして上げていただきました、自己学習のための体制が整っていないという点について、貴重なご意見を ありがとうございます。頂いたご要望は社内展開をさせていただきます。 現在も弊社サービスが貴社のお役に立てており何よりです。 今後もさらに便利ににお使いいただけるよう、サポートをさせていただきます。 引き続き、いただいたお声をもとに機能改善や機能追加をおこない、お客様にとって使いやすいサービスになるよう、 日々改善してまいります。その他、ご要望や不明点がございましたら、お気軽にご連絡ください。 今後ともSPIRALをよろしくお願いいたします。