セキュリティの第一歩目

改善してほしいポイントは何でしょうか？

定義ファイルが何らかの原因で更新されないことが、頻繁に起こること。
更新されなかった時の対応が、管理者権限がない何もできないこと。
原因追及をするための方法が不明で、ヘルプ内容も充実していないため、再インストールしか手立てがないこと。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

会社の情報管理部門にとって、インストールし常駐させるだけでとりあえずウィルス対策をする第一歩にはなるくらいしかメリットがない。
サイバーセキュリティとしては、他の対策も併せて構築しないと不十分。