Symantec Endpoint Protectionの評判・口コミ 全187件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

とにかく重い。
またバグが非常に多く、メーカーも放置しているため使い物にならない。
当社はv12発表時の導入でしたが、このバージョンの致命的なバグはendpoint管理サーバーを立てるとログ一時ファイルが蓄積され続け、いずれ本体のディスク容量を使いつくしてしまいクライアントも連鎖的に機能不全に陥ることでした。
このバグはsymantecも認識しているが、手動で定期的に消してもらうしか方法がありません。と正式に通告があり、なんと手動で削除して再起動する（削除だけでなく再起動する必要があるのです・・・）手順書を案内されました。
これが面倒なら３年残っている契約は破棄して新たにバージョンアップ版を購入してくださいとのことでした。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

多大なコストで導入して管理サーバーのバグで使い物にならないことが判明。
メーカーに言うと仕様ですとのこと。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

管理者インターフェースのわかりにくさ、使いにくさ。
クライアントツールの言葉の難解さ。
更新時に強制自動再起動かかるのがデフォルトとか狂ってる。
ファイアウォールのみ停止するのにも操作が複雑すぎる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

特に無い。
CISCO社のAnyConnectと連携して、最新版に更新されていないとリモートアクセスができない点は良い。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Broadcomに買収されてからは、エンドポイントへのセキュリティ投資は行われない模様。もし、方針転換されるようであれば、情報を早く公開してほしい。
同じく方針転換されるようであれば、EDR含めた次世代エンドポイントセキュリティについても対応を望む。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ウイルス定義型のエンドポイント製品して、エクスプロイト対策含めセキュリティを向上してくれる。その他アプリケーションとの親和性もあり、大きくは問題にならない。

改善してほしいポイント

CPUの占有率が急に上昇しないような仕様にしてほしい。また、インストールも、もっとトラブルなくできるようにしていただけると１ユーザーとしては大変ありがたい。機能的には特に危険な状態になったこともなく、要望はありません。もちろん、インストールしているおかげで、危険な状態になっていないのかもしれません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

常用しているアプリケーションなので、メリットを感じない状態が、メリットなのかとは思います。いずれにしても、感染や、情報漏えいについては、守られている感じが十分にあります。

検討者へお勧めするポイント

老舗メーカーとして、安全性が担保されているところでしょうか

改善してほしいポイント

先般の買収により、価格の値上げがされ、１万を超える台数を保有している企業では非常に負担が高くなっております。
なぜ、機能が改善されるわけでもないのに、コストが上がるのか、経営陣にも説明が困難となってしまっております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

本製品により、これまで社内のPCにウィルスや攻撃が発生したケースでも被害を最小限に留めることができたのは非常にありがたいと考えます。

検討者へお勧めするポイント

価格が高くなっているので十分他社製品と比較することをおすすめします

改善してほしいポイント

ブロードコム買収以降、更新価格が跳ね上がっています。
またサポートドキュメントの検索性、日本語ドキュメントの縮小、旧シマンテックサポートURLからブロードコムサポートサイトに飛べないなど、運用が困難になっています。
Windows 10 のバージョンアップの都度、管理サーバーもエージェントもバージョンアップする必要があるのも不便です。
（これはWindows 10 の変更点次第なので仕方ないかもしれません）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クライアント全体を俯瞰して感染状況の把握ができる、パターンファイル未対応のウイルスにハッシュ登録で対処できる、ファイアウォールポリシーを配布する、インターネットを切断してもクライアント管理が可能、ということで新種ウイルス感染時に対処ができました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

経営基盤の安定性の問題か、保守費用が急激に増加している点は厳しい。
画期的な機能向上や他社を圧倒するサービスがないため、費用対効果が低くなりつつある。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

安定した検知率から、気が付かずにセキュリティを維持できていることは本来評価されてしかるべき。
とくにWindowsの脆弱性が多く報告される昨今ではセカンドソースとしても最後の砦としてもメリットは大きい。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

トップによる「アンチウイルスは死んだ」発言は、やはり企業体質に懸念を抱いてしまった。
勢いのある新興ベンダー製品とも十分に比較したい。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

定義ファイルが何らかの原因で更新されないことが、頻繁に起こること。
更新されなかった時の対応が、管理者権限がない何もできないこと。
原因追及をするための方法が不明で、ヘルプ内容も充実していないため、再インストールしか手立てがないこと。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

会社の情報管理部門にとって、インストールし常駐させるだけでとりあえずウィルス対策をする第一歩にはなるくらいしかメリットがない。
サイバーセキュリティとしては、他の対策も併せて構築しないと不十分。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

サポートが貧弱。
恐らくサポート拠点が海外にあり、現地メンバーが電話を受けている。
その為かこちらの意図することとは違う部分の回答があったり、対策を聞いてもセキュリティ設定を甘くすればチェックに引っかからないといった疑いたくなるような回答が本気で返ってくる

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

何度かウィルスを発見することができ、駆除、隔離も無事行うことができました。基本的な機能には満足しています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

ここ最近、ユーザーからすると改悪と感じる事例が増えています。
昨年は信じられないほどの大幅値上げがありました。（他への乗り換えを検討中です）
購入したライセンスがアクティベートできなかったこともありました。
調査の結果、シマンテックの管理DBの登録漏れとのことでした。信じられません。