Item: テックタッチ
Rating: 3.5
Author: 非公開ユーザー

良いポイント

優れている点・好きな機能
・エンジニアリングの知見がなくても、簡単にガイドの実装ができるところ
・ポップアップやツールチップ等、様々な機能が備えられているところ

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ガイドの実装の際に条件分岐や表示条件の設定が少し複雑なので、最初は1人でできなかったのですが、
担当のCSの方が丁寧にサポートしてくれる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・もともと、ユーザーから登録までの導線が分かりづらいとの声がありましたが、ユーザー登録までの導線を分かりやすくしてくれた。その分、お問合せも減ってCSの工数削減にもつながった。

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