テックタッチ

テックタッチ株式会社

テックタッチ

テックタッチ株式会社

生成AI機能

AIエージェントによる業務実行

バックオフィス業務でAIがタスクを実行し、入力・確認・調整の負荷を軽減。貴社RAGと業務システムを繋ぎ、直接呼び出せるAIチャットを実現。

生成AI機能満足度

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テックタッチの製品情報（特徴・導入事例）

Name: テックタッチ
Brand: テックタッチ株式会社
Rating: 4.4 (46 reviews)

2026 年 08 月 14 日

テックタッチとは

【国内シェアNo.1(※)！充実した伴走支援で実装までサポート！】
「テックタッチ」は、あらゆるWebシステム上にナビゲーションをあとのせすることができ、ユーザーがスムーズにシステム操作できるようにするサービスです。これにより、ユーザーからの問い合わせ数の削減、マニュアル整備の工数削減などを実現します。

国内利用者は800万人突破しており、大手企業を中心に、情報システム、営業、人事、経理など様々な部門でご利用いただいています。また、SaaSや顧客向けシステムのUI/UXを改善するツールや、官公庁/自治体などのシステム・ホームページ活用の一環としてもご活用いただいています。

※出所：ITR「ITR Market View：コミュニケーション／コラボレーション市場2024」デジタル・アダプション・プラットフォーム市場-従業員10,000人以上：ベンダー別売上金額シェア（2022～2024年度予測）

テックタッチデモムービー

テックタッチの詳細資料

テックタッチサービス概要資料

テックタッチのサービス概要や導入事例をご紹介しています。
社内で利用しているシステムの利便性を向上させたい方、または自社提供システムの顧客満足度やLTVを向上させたい方などにおすすめです。

製品の資料をダウンロード

テックタッチの画像・関連イメージ

システム管理者・提供者とシステム利用者の双方を支援

WEB画面上でのユーザー体験を向上させ、システム導入の本来の価値を引き出します。
システムに手を加えずに操作ガイドを表示

画面上にオーバーレイすることで、システムに手を加えずに操作ガイドを表示させることができます。
リアルタイムに操作ガイドを表示

動画マニュアルと異なり、システム上でリアルタイムに操作ガイドを表示させることができ、ユーザーを迷わせず快適な操作を実現します。
かんたん操作で自動化

システム利用時の面倒で複雑な定型操作を、かんたん操作で自動化し、ユーザーの生産性を向上させます。
ユーザーによるシステム利用動向を可視化

ユーザーによるシステム利用動向を可視化し、活用されていない機能や、非効率な操作を発見します。
国内利用者400万人突破中！

社内システムやSaaSや顧客向けシステムのUI/UXを改善するツールや、官公庁/自治体のシステム・ホームページ活用など、幅広くご活用いただいております。

ITreviewによるテックタッチ紹介

テックタッチとは、テックタッチ株式会社が提供しているデジタルアダプションプラットフォーム、カスタマーサクセスツール、マニュアル作成ツール製品。ITreviewでのユーザー満足度評価は4.4となっており、レビューの投稿数は46件となっています。

テックタッチのITreview最新受賞実績

Grid Award 2026 Summer デジタルアダプションプラットフォーム部門 Leader (3年連続)
受賞結果を見る
Grid Award 2026 Summer カスタマーサクセスツール部門 Leader
受賞結果を見る
Grid Award 2026 Summer マニュアル作成ツール部門 Leader (3年連続)
受賞結果を見る

※Grid Awardの受賞実績は「総合部門」での受賞結果のみ表示しています

テックタッチの満足度、評価について

テックタッチのITreviewユーザーの満足度は現在4.4となっており、同じデジタルアダプションプラットフォームのカテゴリーに所属する製品では4位、カスタマーサクセスツールのカテゴリーに所属する製品では7位、マニュアル作成ツールのカテゴリーに所属する製品では7位、となっています。

バッジ	満足度	大企業	中堅企業	中小企業
	4.4	4.4	4.4	4.6

レーダーチャート	価格	使いやすさ	サポート品質	導入のしやすさ	機能への満足度	管理のしやすさ
	3.7	4.3	4.6	4.2	4.4	3.7

※ 2026年08月22日時点の集計結果です

テックタッチの機能一覧

テックタッチは、デジタルアダプションプラットフォームの製品として、以下の機能を搭載しています。

ナビゲーションの作成・表示

企業ITの操作の定着化のために、システムを操作する際に、画面上に操作方法を順に表示する「ガイド」や、入力箇所にカーソルを重ね合わせた際に入力ルールをポップアップ表示で簡単に説明する「ツールチップ」などのナビゲーションをノーコードで作成・リアルタイム表示できるデジタルアダプションツールがある
IT活用の分析

ITの利用状況、定着化スコアなどが分析でき、それぞれの状況に応じたチュートリアルを提供できるツールがある
カスタマーサクセス支援

SaaSのオンボーディングにおいて「カスタマーヘルスに応じた自動サポート」や、「顧客のSaaS利用状況や設定状況の進捗管理」などの一連の業務を行い、詳細な分析や工数削減、対応範囲の拡大などが実現し、カスタマーサクセス業務の効率化が可能なツールがある

テックタッチの機能と評価点はこちら

テックタッチは、カスタマーサクセスツールの製品として、以下の機能を搭載しています。

ヘルススコア管理

顧客のプロファイルやNPS調査、利用状況、決済状況などの複数のデータをもとに顧客のヘルススコアを作成・管理できる
NPS調査

ネットプロモータースコア（NPS）調査を作成、ユーザーに送信する。また調査結果を過去の結果と合わせ継続的に管理する
CSAT調査

顧客満足度（CSAT）調査を作成、ユーザーに送信する。また調査結果を過去の結果と合わせ継続的に管理する
KPI管理

NPSなどの一般的な指標に加え、特定の顧客に対するKPIを追跡する
チャーンリスク管理

自社プロダクトのアップデートを顧客が行っているか、継続的に利用しているかを管理し、チャーン（解約）の可能性を予測する
アップセル機会の管理

オプション製品やコンサルティングサービスなど追加提案の余地がある顧客を見いだす
サービス管理

顧客が遭遇しそうな問題に対処するためのケースと対応方法を作成し

テックタッチの機能と評価点はこちら

テックタッチは、マニュアル作成ツールの製品として、以下の機能を搭載しています。

マニュアル作成

上記の画像に加えて、入力もしくは自動生成された説明文、図形などを用いてマニュアルを作成／編集し、紙媒体やデジタルコンテンツとして出力できる

テックタッチの機能と評価点はこちら

テックタッチの生成AI機能一覧

テックタッチは、生成AI機能として、以下の機能を搭載しています。

AIエージェントによる業務実行

バックオフィス業務でAIがタスクを実行し、入力・確認・調整の負荷を軽減。貴社RAGと業務システムを繋ぎ、直接呼び出せるAIチャットを実現。

テックタッチを導入して得られた効果やメリット

ツールは導入するだけでなく、その後どんな影響があったのかが一番重要となります。では、テックタッチを導入することでどんな効果や、メリットがあるのでしょうか？実際に投稿されたレビューからその一部をご紹介します。

非公開ユーザー

電気・電子機器｜会計・経理｜1000人以上｜導入決定者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2026年07月09日

経費精算システムでの迷いを減らせるDAP

デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

経費精算システムの操作案内や経費精算の場面で、ユーザーが迷いにくくなるような案内ができる点がとても良いです。画面上でそのまま案内できるため、マニュアルを探したり、問い合わせをしたりする手間が減りました。新しく使う人でも流れをつかみやすく、差し戻しや入力ミスの防止にもつながっています。担当CSの方の対応も早く、改善したい内容を相談すると柔軟に検討してくれるので安心です。経費精算システムの画面変更があったときに既存のガイドやツールチップを修正してもらえる点や、他社の事例を共有してもらえる点も助かっています。

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非公開ユーザー

その他の化学工業｜人事・教育職｜1000人以上｜IT管理者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2026年07月08日

ユーザーフレンドリーなシステム

デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

テックタッチを使い始めたのはまだ2か月ほど前のことで、ガイド作成にはまだ知見が足りない点が多いのですが、ツールチップの作成自体は直感的なUIで、あまり経験の長くないわたしでもイメージ通りの吹き出しやボタンを出すことができて、満足しています。開発側でなく一ユーザーとしてテックタッチの案内つきで社内システムを使う際も、マニュアルをそばに置いて読むだけでは分かりにくい注意点や入れるべき項目などをわかりやすくガイドしてもらえるので助かっております。自分のスキルレベルが上がれば、色々な機能を組み合わせてさらに発展的な使い方ができると思うので、日々楽しみつつテックタッチの仕様を学んでいる最中です。

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