原田 賢志
若葉接骨院|その他サービス|その他専門職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用
ボイスワープから乗り換えてすごく便利になりました。
電話転送サービスで利用
良いポイント
接骨院という仕事柄、治療・施術は予約を受けてから実施しておりますが、大半のケースは電話で予約を受け付けております。患者さんからの電話は休診日や、昼休みや買い物で外出した時も掛かってきますので、外出中も接骨院の電話を受けることは必須であり、これまではボイスワープを使っていました。ただ、ボイスワープはON/OFFの設定が面倒くさいので転送設定を忘れてしまうことが多かったです。また、治療院宛か自分の携帯宛の電話が判断できない、着信履歴に折り返し電話しても知らない携帯番号だと出てもらえないとか、使っていて問題がありました。テレワープを導入してすべて解消されました。転送の切り替え設定が不要で、固定電話とスマホの両方が鳴るので院内ではどっちでも出れるし便利です。さらに、折り返した時に出てもらえるようになりましたね。
改善してほしいポイント
欲しい機能
・通話録音機能
その理由
・電話対応のサービス向上が期待できる。
・悪質な営業電話等の減少が期待できる。
・言った言わないのトラブルに対処できる。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
・転送の切り替え設定が不要になったこと
・折り返しの電話に出てもらえるようになったこと
・相手の番号をアプリに登録できるので、患者さんの電話帳ができたこと
検討者へお勧めするポイント
ハッキリ言って便利です。簡単に始められるので、2か月間の無料期間もあるので試しに使ってみるといいと思います。