非公開ユーザー

広告・販促|営業・販売・サービス職|50-100人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
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ニーズを先回りしてくれるCSが心強い

CDPツールで利用

良いポイント

CS担当の方が非常に優秀です。
こちらが伝えた要望に回答するだけでなく、背景にあるニーズまで汲み取り、「次に必要になりそうなこと」を先回りして提案してくれます。
特に、まだこちら側でも要件を完全に言語化できていない段階から、目的を整理しながら具体的な使い方や進め方まで提示してもらえる点が非常に助かっています。
AIツールは機能差も重要ですが、実際に業務で定着させるうえではCSの質がかなり大きいと感じました。単なる問い合わせ対応ではなく、伴走してくれる感覚があります

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