実行時の安定感が安心

改善してほしいポイントは何でしょうか？

実際に開発する方（一般ユーザー）はWinActorなどの敷居の低いツールである程度成功体験を積んで乗り換えたため、スムーズに入ってくれましたが、プログラム初学者には敷居の高さがあると思います

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

問題を抱えている人自身が使えるようになった事でお仕着せではなく実際に利用してもらえています。稼働時間ベースで比べると劇的に減っていないケースもありますが作業が単調かそうでないかでモチベーションが変わり良い方向に行っていると思います。