豊富な導入実績のある有名ツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

導入はしやすいですが、込み入った処理はやや苦手な印象があります。カスタマイズするためにプログラミング機能があるのですが、これを用いても出来る範囲が広くないため、今後は柔軟性や拡張性を改善できればいいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

定型業務をきちんと自動化できましたので、ミスのない安定したオペレーションによるメリットが得られます。また、RPAに任せるかどうか検討する際に、思いの外、業務の断捨離もできたことも副産物的なメリットがありました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

日本での販売体制もしっかりしているようですので、国産に近い感覚でサポートも受けられると思います。機能については、豊富な実績が裏付けていますので検討する価値あると思います。