非公開ユーザー
運輸｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
取引企業のつながりが可視化できた
企業データベースで利用
良いポイント
お客様の〇〇県営業所と取引があるが、〇〇県営業所には取引がないなど、全国の各営業所ごとに契約を締結し、内容も管理できていなかった。今回、このuSonarを導入することで、お客様との繋がりを可視化でき、取引のない営業所への紹介営業で、角度の高い情報で無駄の少ない営業活動が可能となった。
また、各営業所が各々で基幹システムに登録されている企業情報を「名寄せ機能」でまとめることが出来て、荷主の管理が一目瞭然となった。
膨大な企業情報を保有しているシステムで、当社の荷主情報とマッチングさせても、企業名や住所などの項目が多く、親和性の高い結果となったため、荷主情報の整理が可能となった。
改善してほしいポイント
企業情報は一部更新されていないことがあり、実際に訪問してみると違う企業が入居している意見があった。
機能として、調査依頼はあるものの、更新までに時間がかかるように感じる。
また、営業所情報において、〇〇営業所や、〇〇センターなど明記がないものがあり、住所などを確認して判断するケースもある。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
オプションで名刺ソナーを導入しているが、お客様との繋がりが可視化でき、決裁権者までのルートが明確となり、既存取引のある営業所から紹介して頂き交渉をスムーズに運んだ成功事例が現場から上がってきている。
また、今まで、新規顧客のターゲットが情報が少ないという意見が多かった。営業経験歴の長短に関わらず、それぞれの課題があったが、担当エリアにおいて、自社で得意としている業種業態から発見が出来ていなかった新規顧客のターゲットをピックアップすることができ、経験歴問わず、新規取引につながる結果が出た。
検討者へお勧めするポイント
顧客情報を、それぞれの営業マンが入力している企業には、「名寄せ」機能により、顧客情報を統一化させることができる。また、それぞれが管理している名刺情報から顧客のつながりを可視化できることが、営業の効率化が図れる。
カスタマーサクセス担当
OFFICIAL VENDERユーソナー株式会社
いつも当社サービスをご活用いただき、ありがとうございます！ LBCの特徴でもあります資本系列による紐づけや、LBCコードをキーとしてデータの一元管理が、確度の高い企業様への効率的なアプローチのお役に立てているようで、大変嬉しく思います。 改善ポイントとしてご意見をいただきました情報の鮮度につきまして、ご不便をおかけしております。調査依頼の回答までのスピード含め、より早く最新の情報をお届けできるよう、体制やフローの見直しを行ってまいります。 より皆さまが使いやすく、成果につなげていただけるサービスを目指して改善に努めてまいります。 引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。