非公開ユーザー
リース・レンタル｜その他一般職｜1000人以上｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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興味シグナル・ライブアクセスにて顧客データ抽出が便利
良いポイント
「興味シグナル」で特定のキーワードで検索しているユーザーを検出できたり、「ライブアクセス」で自社サイトに訪問があったユーザーを検出できたりすることで、サービスの検討度が高いユーザーへのアプローチすることができて便利です。
LBCコードの紐づけなどデータ名寄せクレンジングができるのも大変助かります。
改善してほしいポイント
Salesforceへ連携ができるように、ほかのSFAツールでも連携拡大していただけますと助かります。
弊社で使用しているSFAは連携ができないため、その点少し不便です。
しかし、未連携のまま、どのようにデータを管理していけばよいか、ご担当者の方もセミナーご担当の方も親切にご相談にのってくださる点、大変感謝しております。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
「興味シグナル」にて抽出したデータを活用することで、サービス検討度の高いお客様へアクションをとることができるようになりました。
また、こちらからアプローチするかどうかの検討材料として、ガイドソナーの要注意フラグ等を参考にさせていただいてます。
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カスタマーサクセス担当
OFFICIAL VENDERユーソナー株式会社｜カスタマーサクセス
いつも当社サービスをご活用いただき、ありがとうございます！ 貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。「興味シグナル」や「ライブアクセス」を活用して、 検討度の高いユーザーへ効果的にアプローチできているようで、大変嬉しく思います。 また、LBCコードと紐づけすることで、データの精度が向上し、貴社の情報資産の一元管理に役立てていただけているのは、 私たちにとっても何よりです。 Salesforceをはじめとした他SFAツールとの連携拡大のご要望につきましては、貴重なご指摘として早期に社内チームと共有させていただきます。 これまで同様に、最適なデータ活用方法をご一緒に検討させていただきたく存じます。 今後も皆様の情報資産がより活かされるよう、サービス改善に取り組んでまいります。 何かご不明な点やご要望がございましたら、いつでもお気軽にお声がけください。