voistoreの製品情報（特徴・導入事例）

2023 年 10 月 17 日

voistoreとは

【感情解析を搭載した通話録音システムvoistore】
コンタクトセンターの長年の課題「人手不足」、今度こそ本当に解決してみませんか？

voistoreはコンタクトセンター管理者に選ばれる通話録音システムです。
業界初の感情解析を搭載し、シンプルな通話録音～感情解析を実現します。

voistoreの感情解析は人が言葉として「何を言うか」「どのように言うか」ではなく、実際にどのように感じているかを検出します。
生身の人間が、耳で聞いたり評価しようと注意を払っていても見つけられない隠れた低い振幅から感情（情動）を識別し、44種類に分類します。
言語や言葉に左右されない「感情解析」で顧客・OPの真意を掴み取り、真のCS・ESの向上を目指してみませんか？

■voistoreの主な機能！
・録音
・検索
・再生
・追いかけ再生
・履歴照会
・リアルタイムモニタリング
・権限設定
・スクリーンレコーダー
　etc...