非公開ユーザー
株式会社ヴァンクリーフ｜医薬品・化粧品｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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良いポイント
顧客との商談予約フォームとして利用しており、コストパフォーマンスに優れているため大変助かっております。予約フォームはアウトバウンド・インバウンドのどちらもフォームを微調整することで使い分けられ、営業担当者も随時追加できるため、Googleカレンダーによる共通管理に対応していればスケジュール管理は非常に簡単だという印象です。予約フォームはカスタマイズの柔軟性もあり、バナーの設置から各種メール設定まで細かい部分にも行き届いております。今後も利用を継続する予定です。
改善してほしいポイント
一度担当者を設定してしまうと、同じURLで主催者を変更することができないのがやや不便でした。
また、サーバートラブルなどでごくまれにアクセスできないことがあり、以前には一度だけサーバーから顧客にメールが誤送信されるトラブルがありました。内容によっては致命的になりかねないのですが、事業者側からのお詫びの文書は出されず、メールでの業務的な連絡しかなかったのは少し残念でした。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
こちらのサービスで作成した商談予約フォームをQRコード化し、各営業資材に組み込み、あらゆる場所でご案内・配布しております。シンプルなサービス設計なのですが、商談アポイントの設定という売上に直結する非常に重要な役割を担っており、現状、なくてはならない存在です。
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