使いやすい効率的なツール
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
Walkmeは、注文プロセス全体にわたってインタラクティブなガイダンスと情報を提供し、調達ツールを使用するエンドユーザーを支援しています。また、一部のフィールドの内容を自動的にチェックして検証することで、間違いを防ぎます。
また、更新が開始されたときにお知らせしたり、ポップアップ形式のリマインダーを作成したりするためにも使用します。これらのリマインダーは、特定のページや特定のユーザーに設定でき、必要に応じてすばやく追加または削除できます。
このツールはここ数年で大幅に改善され、要素の選択における精度の低い問題がいくつか修正されましたが、現時点では不満はありません。インサイトツールは完成度が高すぎて、その可能性を最大限に活用するための時間とリソースがないと、ほとんどイライラしてしまうかもしれません。スマートなヒントからウォークスルーまで、利用できるコンテンツは豊富ですが、最初は圧倒される可能性のある分析ツールもたくさんありますが、WalkMeアドバイザーは通常、すべての便利なツールを迅速に把握できるようにしています。
構築しているページの構造にもよりますが、Walkmeは多かれ少なかれ正確ですが、これらの問題を解決するための回避策やツールは常に見つかっています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
このツールはここ数年で大幅に改善され、要素の選択における精度の低い問題がいくつか修正されましたが、現時点では不満はありません。インサイトツールは完成度が高すぎて、その可能性を最大限に活用するための時間とリソースがないと、ほとんどイライラしてしまうかもしれません。スマートなヒントからウォークスルーまで、利用できるコンテンツは豊富ですが、最初は圧倒される可能性のある分析ツールもたくさんありますが、WalkMeアドバイザーは通常、すべての便利なツールを迅速に把握できるようにしています。
構築しているページの構造にもよりますが、Walkmeは多かれ少なかれ正確ですが、これらの問題を克服するための回避策やツールは常に見つかっていました。幸いなことに、新しいリリースのたびにツールが改善され、IAの使用によりシステムの精度も向上しています。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
Walkmeは初心者でも非常に使いやすく、ユーザーとしても非常に早くコンテンツの作成を開始できます。サポートも素晴らしく、反応も良いです。使い方は簡単ですが、あらゆるニーズに合った複雑なコンテンツを作成できる、非常に完成度の高い優れたツールです。強調しておきたいのは:
-クイックスタート、
-良いサポート、
-ユーザーの行動の理解、新しいコンテンツの作成、ミスの修正に役立つ非常に完全な分析ツール
-さまざまなコンテンツ：バルーンを使ったインタラクティブなガイダンス、特定のフィールドに関するヒント、特定の条件に基づいて表示されるポップアップ、他のページへのリンクなど
-新しい最新のガイダンスツールとして、エンドユーザーにとって楽しいものです。
また、WalkMeコミュニティは非常に熱心で活発であることも特筆に値します。
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Efficient tool easy to use
What problems is the product solving and how is that benefiting you?
Walkme is helping our enduser using our Procurement tool with interactive guidance and information all along the ordering process. It also prevents some mistakes by automatically checking and validating the content of some fields.
We also use it to make some annoucements when updates are launched, or reminders under the form of pop ups, that can be set on specific page and for specific users and quick to add or remove, according to the needs.
The tool improved greatly in the last years and some low accuracy issues in selection of elements were corrected, at the moment nothing much to complain about. Maybe the Insight tool is too complete and it's almost frustrating not to have time and resources to use its full potential. There are plenty of contents available, from smart tips to walk-trhough, but also a lot of analysis tools, which can be overwhelming at the beginning, but Walkme advisors usually make sure we get up to speed with all useful tool.
Depending on the structure of the page you're building on, Walkme will be more or less accurate, but we always found workarounds or tools to overcome these issues.
What do you dislike about the product?
The tool improved greatly in the last years and some low accuracy issues in selection of elements were corrected, at the moment nothing much to complain about. Maybe the Insight tool is too complete and it's almost frustrating not to have time and resources to use its full potential. There are plenty of contents available, from smart tips to walk-trhough, but also a lot of analysis tools, which can be overwhelming at the beginning, but Walkme advisors usually make sure we get up to speed with all useful tool.
Depending on the structure of the page you're building on, Walkme will be more or less accurate, but we always found workarounds or tools to overcome these issues, fortunately every single new release is making the tool better, and the use of IA is also increasing the accuracy of the system.
What do you like best about the product?
Walkme is quite easy to use, even for beginners, and as a user it is possible to start creating content very fast. The support is also great and responsive. Despite the simplicity of use, it is a great tool, very complete, that allows to create complex content that fits all needs. I would highlight:
- quick start,
- good support,
- very complete analytics tools that help understanding users behaviours, creating new content or correcting mistakes,
- wide variety of content: interactive guidance with balloons, tips on specific fields, pop-ups appearing based on specific conditions, links to other pages etc...
- enjoyable for endusers as a new and modern guidance tool.
It' also worth mentionning that the WalkMe community is very engaged and active.
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