Waroomの製品情報（特徴・導入事例）

Waroom(ワルーム)は「インシデント対応の道しるべ」となるインシデントマネジメントSaaSです。
インシデント管理を包括的に支援し、組織的にインシデント対応を行うための仕組みづくりに貢献します。

◆Waroomが解決できる課題
Waroomでは、組織でインシデント対応を行う際に発生する次の課題を解決します。

組織におけるインシデント対応体制の課題
・属人化していて、対応フローを標準化できない
・インシデント対応中の情報共有が円滑に行われない
・インシデント対応状況が把握できない、確認し辛い
・ISMSやSOC2で定めたインシデント対応フローが実行されない
・TTxなどのメトリクスが把握できず、インシデント対応の課題を定量的に把握できない

◆Waroomが提供する価値
インシデント対応は、継続的な振り返りと改善で次の対応はより速くできます。
Waroomは、誰でも対応できるインシデント対応フローの“型”を提供します。

【対応前】緊急時でも、誰でも迷わず対応できる
誰でも同じ動きができる標準化されたインシデント対応フローを、緊急時でも迷うことなく Slack上ですべてのインシデント対応を完結できます。

【対応中】判断と記録の負担を減らし、対応に集中できる
インシデント情報の記録‧整理‧要約はAIが行い、対応手順をステップ形式で表示します。
人は状況判断と対応そのものに集中できます。

【対応後】運用に合わせて拡張し、改善を回せるインシデント基盤
既存の監視‧オンコールサービスと連携し、インシデントの履歴と判断を可視化することで、継続的な改善を支えます。

インシデント対応前から対応中、対応後まで、Waroomはインシデント対応の一連の流れを一貫して支援します。

◆機能詳細

【Runbook(障害手順書)の整備】
熟練エンジニアの知見を手順化し、再現性のある対応を実現します。判断基準を組織に蓄積し、誰が対応しても同じ流れで対応できる状態をつくります。

【Slackで完結するインシデント対応】
普段使っているSlack上で、迷うことなくインシデント対応を開始・進行できます。

【AIによるインシデント情報の自動整理】
インシデント対応中のやり取りや判断内容を、AIが自動で整理・要約します。対応の​流れ​その​ものを​AIが​整理する​ため、​記録や​共有を​意識せず​対応に​集中できます。

【AIによるポストモーテムの自動生成】
インシデント対応後に点在した情報を​集め直す​ことなく、​対応の​流れを​そのまま​使って、​振り返りを​すぐに​始められる​仕組みです。

【蓄積したインシデント情報の可視化と分析】
インシデント対応の​結果と​プロセスを​自動で​可視化し、​事実に​基づく​振り返りと​改善を​可能にします。​

【運用に合わせて拡張できるインシデント対応基盤】
既存の​監視システムや​オンコール、​社内システムを​変える​ことなく、​自社の​運用に​合わせて​インシデント対応を​拡張できる​基盤です。​