開発ツールとして利用してたけど、、、

改善してほしいポイントは何でしょうか？

あくまでテキストファイルの比較なのでCSVなどの比較は表形式の視覚にはならない。
Excel、Word、PPTなどバイナリーについても対応していない。
より汎用的な利用用途のため、入力フォーマットに合わせた視覚的な表示・比較機能を充実してほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

単純なテキストファイルの比較など用途を限定すれば便利なツール。
たとえば、１つのテキストファイルをコピーして複数人で修正したいケースなどに使用すると便利。
私はプログラムソースの管理などに使用。
ただ、SVNやGITなどプログラムソースなどに資源管理ツールが充実してきたこともあり、利用シーンが激減。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

用途を限定すれば、使いやすいツールなのでまだまだ利用シーンはあるはず