テキスト比較には必須アイテム

改善してほしいポイントは何でしょうか？

私の普段の使い方では特に不満、問題はないですが、しいて言うなら、比較時にやや複雑に異なる箇所がある場合、それ以降の行がすべて異なるように表示されてしまうので、手動でもいいので、補正できるようになれば助かります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

本番環境への導入前に、設定ファイルの追加変更箇所の抜け漏れチェックを目視で行っていた時に比べると、圧倒的に工数削減できたし、チェック漏れがなくなった＝バージョンアップ時の信頼性向上。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

subversion に付いている比較ツールと比べると扱いやすいと思います。
数十MBのファイル比較も可能なので、PG修正前後のCSVデータの比較などにも重宝しています。