ファイルの差分を簡単に探す為にはこのソフト。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

無料で利用できるソフトなので、基本的には特にありませんが、
あえてあげるとすればエクセル、パワーポイント等、単純なテキストデータ以外の
ファイルの内容についての差異チェックができないので改善されると嬉しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

プログラムのリリースなどの際には必ず利用します。プログラムソースとなると大小多くの修正が入るので、
ソースの修正ポイントを確認する
際に便利です。また合わせてプログラムリリースの際にはテスト環境と本番環境の
ソースが一致しているかを確認することが必要なのでWinMergeがないと困ります。