複合機との連携はよい。しかし、それ以外は特筆がない。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

基本的にはファイルのホスティングサービスだと思うが、他の業者の方が複合機との連携に頼らないだけいろいろな工夫を凝らしている。あえてこのソフトを選ぶべきか。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ゼロックスの複合機を使っていれば利用価値はある。しかし、それ以外は利用価値はないと思う。
しかしながら、複合機＋DocuWorksとの連携でペーパーレスをうまく使っている事例も分かっている。会社全体でゼロックスのシステムに移行すれば、データの一元管理としてはうまく回ると思う。