Facebookと同じ操作感のビジネスチャット

改善してほしいポイント

これはFacebook自体も同様だが、@以降に人を指定するメンションの操作感が難しい。
また、テキストを書いている途中でご送信なども多くあるため、改行と投稿の操作感は他ツールに合わせて欲しいと感じている。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社側と相手会社側の双方で、どなたが自分の質問投稿を確認したのかが分かるため、再質問や連絡を返して欲しい旨のコミュニケーションをするタスクを減らせた。また、既読機能内に確認をしたというエビデンスを残せるため、こちらとしてもストレスを抑えられる。

検討者へお勧めするポイント

既読機能が他サービスと比較して、使いやすいポイントかと思います。