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生成AI機能レビュー掲載
非公開ユーザー
その他｜その他一般職｜不明｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
WowTalkは操作画面がシンプルで直感的に使えるため、初めて利用するスタッフでもすぐに慣れることができました。スマホアプリでもPCでも同じように使えるので、在宅勤務や外出先からのやりとりもスムーズに行えています。特に既読確認機能やグループチャット機能は、情報共有の漏れ防止に役立っています。
改善してほしいポイント
セキュリティ対策として定期的なパスワード入力やログアウトが求められるのは安心ですが、業務の流れを中断してしまうこともあります。加えて、大容量ファイルのやりとりや外部ツールとの連携がさらに柔軟になると、より便利になると感じます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
導入前は、メールや電話に依存した連絡体制で、情報共有が遅れることや抜け漏れが課題でした。WowTalkを導入してからは、リアルタイムでのチャット・通話が可能になり、業務スピードが格段に上がりました。また、既読確認や管理者によるログの確認機能により、情報管理の透明性も高まりました。リモートワーク下でも安心して利用できる点も大きなメリットです。
検討者へお勧めするポイント
WowTalkは、社内コミュニケーションを効率化し、情報共有のスピードを大きく向上させたい企業に特におすすめです。スマホとPCの両方で利用できるため、テレワーク環境でもスムーズにやり取りができ、在宅勤務でもオフィスにいるのと変わらないスピード感で業務を進められます。既読確認やログ管理機能が充実しているので、連絡の抜け漏れや情報漏えいを防げる点も安心です。メールや電話に依存していた企業が、チャットベースのスピーディな業務体制へ移行する際に最適なツールといえます。
生成AI機能へのレビュー【メリット】 参照文献の確認ができ、情報の出所を確認しながら安心して利用できる。 また登録したデータは学習モデルに直接利用されず、APIによって処理されるため、機密情報の漏洩リスクが抑えられています。 「人事AI」や「情報システムAI」などを登録することで、事前に学習したデータに基づき、社内の問い合わせにAIが自動で対応してくれます。そのため対応工数を大幅に削減できます。 【デメリット】 AIが正しく回答するためには、登録する資料やドキュメントの整備が重要。不十分なデータの場合は、誤った回答になる可能性がある。 【解決できた課題】 AI対応により問い合わせ対応が迅速になり、担当者が本来注力するべきコア業務に集中できるようになりました。
