ユーザーは使い勝手が良い

改善してほしいポイント

書式作成や設定に別ツールが必要で別途ライセンスが必要。
出来れば標準的なツールで作りこめると便利かと。
ルート設定もUIで一つ一つ登録が必要なのでインポートができると便利になると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

紙でまわしていた決裁申請が電子になって場所を問わなくなった、さらに決裁の申請スピードが上がりました。

検討者へお勧めするポイント

テンプレートも準備されているので初期導入も比較的しやすいと思います。
コストは1ユーザー単位なので計算しやすいかと。