Webメールとしては操作がわかりやすい

改善してほしいポイント

基本的にはなし。
一点。
GMailなどに対抗するためにオフィススイートやチャット機能をたくさん融合しているが、
いまでもZohoを利用しているユーザーはどちらかというとメールに信頼を置いていると思う。
融合「しない」設定も用意してくれるとありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールサーバの自社運用体制をやめ、
Webベースでのメールへと切り替えるとき
一般ユーザーが触るWebメールの使い勝手がいちばんの課題だった。
GMailはやはりラベルやスレッドがわかりづらく、
代わりに上がったのがZOHOだった。
結果的には
「従来のメールソフトとそれほど使い勝手がかわらない」
という感想をもらえ、すんなりと移行ができた。