改善してほしいポイント

・マニュアルが分かりづらい
英語で作られたマニュアルを日本語に直訳しているようで、全体の流れが分かりづらい。加えて、パートナーに依頼すると費用がかかるので、依頼しづらい。
・Zoho One環境での利用時に問題が発生しやすい
製品の連携部分で不整合が起きやすいようです。弊社チームのメンバーが誤ってGmailで組織を作ってしまったときに、その組織のメールをZoho Oneに繋いでしまい、その解除をZohoインドに依頼することになった。また、ZohoはメールアドレスがアカウントIDになるのですが、Zoho Oneの他社メールでアカウントを作った後にZoho Mailに移行する手順が分かりづらい（認証しようにもメールボックスが読めないので、どうしようと心配しました）。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでMicrosoft Outlookをメールクライアントとしていたため、次のような問題が発生した。
・ローカル環境のメールDBが壊れる
・メールDBをOneDriveに勝手にバックアップするが、無料のOneDriveはすぐに容量がいっぱいになり、有料版への移行を促される
・無料のOneDriveが満杯だと、パソコンが遅くなり使い物にならない
・パソコン３台、スマホ３台それぞれからメールにアクセスしていた
これらの問題は、Zoho Mailを使うことですべて解決しました。

検討者へお勧めするポイント

Zoho Mailはとても便利ですし、MS Outlookの問題もGmailの問題も解決できます。導入設定は分かりづらいので、ぜひZohoおよびパートナーに相談してください。

改善してほしいポイント

・Zohoアカウントの組織という考え方が分かりづらいです。
企業での利用時は、組織のユーザーは管理者からの招待を受けて利用する形であるが、この仕組みを理解しづらいと思います。組織についての問題は、このZoho Mailだけでなく他のサービスの利用時でも同様です。
私には具体的な改善案はありませんが、例えば間違えにくいUIなどを考えて欲しいです。
・Zoho Mailのメアド名称に「-」ハイフンを使うとエラーになるが、エラーメッセージの表示がただエラーと表示されるので、理解できない。他にも時々発生するエラーの原因が具体的に分からないものがありました。
・ZohoジャパンがZoho Mailを未サポートであるのは、製品戦略と組織体制から考えた方針ではあるにしても、Zoho Mailはとても良い製品なので、早めに対応いただければと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・Mac、Windows11＊２台、iPad、Android＊２台、iPhoneからのメールアクセスができるようになった。
・これまで使っていたOutlookの「ストレージを食い潰す問題」が無くなった。
・スマホアプリでメールのアクセスが普通に出来るようになった。

検討者へお勧めするポイント

Zohoの各サービスとの連携（特にZoho CRM）が便利です。さらにスマホからのアクセスにストレスがなくなります。
最初の登録でエラーになったり用語の日本語表記が不十分だったりで躓きますが、早めのZohoジャパンに相談してみてください（対応するパートナーを紹介してくれます）。