通話録音システム
部門
ITreview Grid Award とは？
ITreview Grid Awardとは、ITreviewで投稿されたレビューをもとに四半期に一度ユーザーに支持された製品を表彰する場です。
2025年6月までに掲載されたレビューの集計結果を2025 Summerとして発表します。
ITreview Gridでユーザー評価の高い2領域を表彰いたします。
（ユーザーレビューが10件以上の製品が1つ以上あればGridに表示）
※次回のAwardにむけて皆さまも是非レビューを投稿ください
上の領域のプロダクトには
Leader バッジを発行
下の領域のプロダクトには
High performerバッジを発行
通話録音システムとは、
通話録音システムとは、社内端末から行われた通話データをクラウド上で管理するシステムです。想定される利用シーンは、toC向けサービスのカスタマーセンターやコールセンターを中心に、電話営業に取り組む企業でしょう。自社ユーザーからの問い合わせにおいて、「言った、言わない」はトラブルの引き金になることも多いため、音声データの保管は非常に重要です。特に、問い合わせ内容によっては、不満を抱えたユーザーがSNS等で不平をもらしたり、裁判沙汰になったりと、事業運営上見過ごせないリスクとなる可能性もあります。そんなときに、正確に音声を記録しておけるシステムがあれば、真偽の実証に役立ちます。他にも社内でも事例共有としても使えたり、セキュリティに優れたシステムで音声データを保護したりと、電話を活用した業務のインフラとして活躍してくれるでしょう。
Leader
ITreview Gridで、認知度・満足度が共に高く評価されている製品です。
中でも、3年以上連続で受賞している製品は殿堂入りとなります。
2025 SUMMER Leader受賞製品
2025 Summer Leader 受賞製品一覧
従業員数1000名以上の大企業に支持されたLeader受賞製品一覧
※レビュー数と満足度は該当の企業規模で絞り込みをかけた数値です
従業員数100～999名の中堅企業に支持されたLeader受賞製品一覧
※レビュー数と満足度は該当の企業規模で絞り込みをかけた数値です
従業員数100名未満の中小企業に支持されたLeader受賞製品一覧
※レビュー数と満足度は該当の企業規模で絞り込みをかけた数値です
今回、初めてGrid Awardの受賞対象となったLeader製品一覧
High Performer
ITreview Gridで、満足度が高く評価されている製品です。
中でも、3年以上連続で受賞している製品は殿堂入りとなります。
2025 SUMMER High Performer受賞製品
2025 Summer High Performer 受賞製品一覧
従業員数1000名以上の大企業に支持されたHigh Performer受賞製品一覧
※レビュー数と満足度は該当の企業規模で絞り込みをかけた数値です
従業員数100～999名の中堅企業に支持されたHigh Performer受賞製品一覧
※レビュー数と満足度は該当の企業規模で絞り込みをかけた数値です
従業員数100名未満の中小企業に支持されたHigh Performer受賞製品一覧
※レビュー数と満足度は該当の企業規模で絞り込みをかけた数値です