中堅企業で人気のIVR(電話自動音声応答システム)ランキング

髙橋 雄多

株式会社Ｗｉｚ

優れている点・好きな機能
・コストがかなり削減される。
・受電の放棄数がゼロになる。

非公開ユーザー

㈱グッドライフデザイン

機能はシンプルだが必要十分な内容が揃っており、機能を絞っている分、価格設定が魅力的。
また、以下の機能がとても便利。
・PC等で確認できるIVR受電履歴レポートは、個別に未対応・対応済等の登録ができる。また、簡単なコメントも入力できるので、対応状況を一目で確認できる。
・IVRで受電したらすぐに登録メールアドレスに入電通知が入り、レポートを見に行かなくても内容が添付されているので、メー...

非公開ユーザー

株式会社グッドライフデザイン

優れている点・好きな機能
・要件の割り振りと電話受付を自動化
・関係者に音声をAIでテキスト化し指定先に通知
その理由
・電話対応の人員不足の解消
・時間に関係なくかかってくる電話を空き時間に用件を確認、折り返しできる

非公開ユーザー

優れている点・好きな機能
①トークフロー設定・音声ファイル作成等が直感的に設定できる
②導入コスト・月額コストが安価
③導入前・導入後のフォロー体制