無料で利用できるWebチャットツール製品一覧

掲載製品数：43製品
総レビュー数：558件
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Webチャットツールカテゴリーの製品において、ITreviewユーザーから得られたレビュー評価をもとに製品をさまざまなランキングでご紹介します。
気になる製品にチェックを入れて比較表を作成し、自社に最適な製品の選定にご活用ください。
※カテゴリー別のユーザーレビュー数が上位10件の製品をランキング対象としています（レビュー投稿時の利用用途で選択されたカテゴリー）。
※ユーザーレビュー数が10件以上の製品のみをランキング対象としています。
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  • エルサイト

    エルサイト

    株式会社ミショナ

    3.2
    2
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    エルサイトは、Webサイトでの顧客対応・情報取得・フォローアップを自動化・効率化できるチャットマーケティングツールです。 Webサイトにチャットボットを設置することで、訪問者からの問い合わせにその場で対応。自動応答やフォームによる顧客情報の収集、継続的なコミュニケーションまで支援し、見込み客との接点を成果につなげます。 特定のSNSや外部プラットフォームに依存せず、自社サイトを顧客との関係を育てるマーケティング基盤として活用できることが特徴です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【エルサイトのこだわり・3つのポイント】 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【① Webサイトでの接客を自動化し、対応負担を軽減】 チャット機能や自動応答シナリオにより、よくある問い合わせへの対応を自動化できます。 クイックリプライやパネルボタンを組み合わせ、ユーザーの選択に応じて必要な情報を案内。問い合わせ対応だけでなく、予約・申し込みページへの誘導にも活用できます。 必要な場面ではスタッフが1:1チャットで個別対応できるため、自動化と有人対応を組み合わせた柔軟な接客が可能です。 また、Chatworkへの通知連携にも対応し、問い合わせの見逃し防止や対応の効率化を支援します。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【② 顧客情報を自社資産として蓄積・活用】 チャットで接点を持ったユーザーの情報を顧客リストに蓄積し、自社で管理・活用できます。 フォームによる情報取得やタグ管理、条件に応じた絞り込みに対応。顧客の状況に合わせたメッセージ送信など、継続的なアプローチにつなげられます。 さらに、ChatGPTやClaudeとのMCP接続にも対応。AIとの会話を通じて、チャット履歴の集計や問い合わせ傾向の分析などを行い、顧客対応やマーケティング施策の改善に役立てられます。 外部プラットフォームの仕様変更に左右されにくい、自社独自の顧客接点づくりを支援します。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【③ 初めてでも導入しやすい操作性とコストパフォーマンス】 Webサイトへの専用コードの設置、またはチャットURL・QRコードの共有によって利用を開始できます。 WordPressには専用プラグインを用意しており、HTML編集やプログラミングの知識がなくてもチャットボットを設置できます。 テンプレートやシナリオもノーコードで作成できるため、専門知識がない方でも運用を始めやすい設計です。 また、2026年12月末まで、スタッフ管理機能を除く全機能を無料で利用できるキャンペーンを実施しています。配信数に応じた追加課金もなく、費用を気にせずWeb接客や顧客管理の仕組みをお試しいただけます。 ※キャンペーンの対象機能・利用条件については公式サイトをご確認ください。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【エルサイトを無料で導入できる理由】 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【① まずは実際に使って、効果を体験してほしい】 エルサイトでは、Web接客や顧客管理の自動化を、より多くの事業者に活用していただけるよう、無料で始められる環境を提供しています。 2026年12月末までは完全無料キャンペーンを実施中。配信数を気にせず、チャット対応や顧客とのコミュニケーションに取り組めます。 ※キャンペーン対象機能・利用条件の詳細は公式サイトをご確認ください。 【② 導入時の負担をできるだけ少なく】 アカウント登録から初期設定までWeb上で完結。チャットURLの共有やWordPressプラグインなど、利用環境に合わせた導入方法を選べます。 マニュアルやチャットサポートも用意しており、初めてWeb接客ツールを導入する方も安心して始められます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼エルサイトの詳細・無料登録はこちら https://lsite.jp/?itreview" target="_blank">https://lsite.jp/?itreview

    生成AI機能
    テキストコンテンツ生成
    用途やトーンに合わせたAIアシスタントを作成し、チャットの返信文や配信文の作成・添削を支援します。
    生成AI機能満足度
    -
    0
    サブ生成AI機能： その他
    • 3.5

      機能満足度

      平均：4.2

    • 3.0

      使いやすさ

      平均：4.3

    • 3.0

      導入のしやすさ

      平均：4.5

    • -

      サポート品質

      平均：4.3

    • フリープラン：0円/月
    • スタンダードプラン：11,000円/月
    無料プランあり
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  • Freshchat

    Freshchat

    Freshworks Inc.

    4.5
    1
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    デジタルなコミュニケーションを求めるお客様向けへ使いやすい問い合わせ窓口へアップデートしませんか？ 世界5万社以上に支援されている”Freshchat”で顧客サポートに関する顧客満足度を向上させましょう！ ★主な特徴★ ■ 簡単な設定でWebサイトにチャットボットを設置 ■ リアルタイムでのユーザーサポート ■ チャットボットによる自動接客で積極的なアプローチを自動化 ■ CRMや各種メッセージングツールを始めとする多彩な外部連携 ■ 訪問者や顧客のインサイト分析 顧客サポートでこんな課題に悩んでいませんか？ ・一次解決率が低く、すぐに問い合わせに対して回答できない ・チャネルを増やしたはいいものの、どこで誰が回答すればいいか分からなくなってしまう ・お客様サポートへの費用が大きな負担となっている 全て”Freshchat”で解決できます！ DXが進むにつれてお客様のカスタマーサポートへの期待も変化してきています。 Aiチャットボット搭載の”Freshchat”ではその期待を超えるようなサポートが可能です！ ・オペレーターの一次解決率が低く、すぐに問い合わせに対して回答できない →チャットボットを構築し、展開することで、お客様に24時間いつでも解決策を提案可能。 　さらにエージェントにスムーズにエスカレーションもできます。 ・チャネルを増やしたはいいものの、どこで誰が回答すればいいか分からなくなってしまう →アプリやウェブサイトのチャット、WhatsApp、Facebookメッセンジャー、iMessageなど、お客様からのメッセージを一ヶ所で確認できます。 利用しているメッセージアプリやデバイスを問わず、お客様をサポートできます。 また、有人対応が必要なお問い合わせに関してはオペレーターのレベルに合わせて自動で割り当てが可能。 ・お客様サポートへの費用が大きな負担となっている →　月額2,200円（１ユーザー）～ ご利用可能。低コストでより高いパフォーマンスを発揮します。 ITリテラシーの高い人材が社内におらず、本当に導入後も使いこなせるか心配..。 そんな方には14日間無料トライアルがおすすめです。 是非、ご検討くださいませ！ 14日間無料トライアルはこちら！ https://www.freshworks.com/jp/live-chat-software/signup/" target="_blank">https://www.freshworks.com/jp/live-chat-software/signup/" target="_blank">https://www.freshworks.com/jp/live-chat-software/signup/" target="_blank">https://www.freshworks.com/jp/live-chat-software/signup/ 製品詳細情報は、こちら！ https://www.freshworks.com/jp/live-chat-software/" target="_blank">https://www.freshworks.com/jp/live-chat-software/" target="_blank">https://www.freshworks.com/jp/live-chat-software/" target="_blank">https://www.freshworks.com/jp/live-chat-software/ ※お問い合わせをいただいた場合、Freshworks社の認定パートナーである、OrangeOne株式会社（https://www.orangeone.jp/" target="_blank">https://www.orangeone.jp/" target="_blank">https://www.orangeone.jp/" target="_blank">https://www.orangeone.jp/）よりご連絡を差し上げます。

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  • Zoho SalesIQ

    Zoho SalesIQ

    ゾーホージャパン株式会社

    -
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    コンバージョン率アップを実現するWeb接客ツール 『Zoho SalesIQ（ゾーホー・セールスIQ）』はWebサイト訪問者の行動をトラッキングし、オンラインチャットでリアルタイムにサポート。また、特定の行動をとった場合に通知するなど、「ホットな見込み客」を特定することも可能です。 ■Zoho SalesIQ でできること ・サイト訪問者の行動・属性（ページの閲覧、滞在時間、流入元、地域など）の可視化 ・スコアリングによる有望見込み客の特定 ・Webサイト訪問者と対応担当者とのオンラインチャット・通話 ・ノーコードで作成できるチャットボットによる対応の自動化 ・応答時間やチャット数といった対応パフォーマンスの効果測定 ・モバイルアプリにも対応可能 ========================================= Webサイトの成果を最大化する多彩な機能 ========================================= ■サイト訪問者の可視化。追跡し見込み度をスコアリング（評価） Webサイト訪問者をトラッキングし、行動・属性（ページの閲覧、滞在時間、流入元、地域など）から購買・案件につながる度合をホット、ウォーム、コールドと分けることで見える化。より可能性の高い層に集中してアプローチできるようにします。 ■サイト訪問者を逃さない顧客とのコミュニケーション Webサイト訪問者のページ遷移履歴を追跡し、Zoho SlalesIQ から有人チャット・通話で積極的にアプローチできます。 リアルタイムにどのページを見ているのかといった行動データを元に適切な案内ができるため、顧客を逃さず確実に次のステップへとつなげます。 ■チャットボットを活用していつでも訪問者にアプローチ ノーコード・直感的な操作でチャットボットを作成できます。 対応を自動化でき、対応者が不在でもチャットボットで24時間365日いつでも問い合わせ対応が可能です。 チャットボットの会話から有人チャットへの切り替えや、特定のページ閲覧時・一定以上滞在した場合などの条件でチャットを表示するなど最適なアプローチを実現できます。 ■豊富な連携でさらに便利に 顧客管理システム（CRM）やヘルプデスクと連携することで、チャットの会話履歴や入力内容をCRM側に保持したり、通知したりできます。さらにCRM側にあるデータを基にしたチャットの出し分けなども可能です。そのほかにもさまざまなサービスと連携可能です。

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