導入してすぐに結果が出せるCRMツール

改善してほしいポイント

全体的にシンプルな操作で使えるため戸惑う場面はあまりないですが、一部機能で使いこなすのにコツがいる部分もあり、より直感的に操作できるように今後のアップデートに期待をしたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまではECシステムでできる範囲のメール活用のみでしたが、Actionlinkを導入したことで購買確度の高いユーザへアプローチするメール施策を増やすことができ、リピーターの売上増加に貢献しています。
また、導入にあたっては社内リソースが限られていることもあり多少不安な部分がありましたが、導入から稼働、その後の活用まで継続的にサポートいただけたので、安心して運用することができています。